Leon Casino Jogo Responsável: Política de Segurança
O leon casino reconhece que o jogo deve ser uma forma de entretenimento segura e controlada. A plataforma compromete-se a proteger os jogadores através de ferramentas de autocontrolo, informação clara sobre os riscos associados ao jogo e acesso a recursos de apoio especializados. O operador implementa medidas rigorosas para garantir que apenas maiores de 18 anos podem aceder aos serviços de jogo.
Teste de Autoavaliação - Jogo Problemático
Responda honestamente às seguintes questões para identificar sinais de comportamento de jogo problemático.
- Gasta regularmente mais dinheiro em jogo do que aquele que pode permitir-se perder?
- Necessita de aumentar progressivamente os valores apostados para obter a mesma sensação de emoção?
- Tenta recuperar perdas anteriores voltando a jogar ou aumentando as apostas?
- Negligencia responsabilidades pessoais, familiares ou profissionais devido ao jogo?
- Mente a familiares ou amigos sobre a quantidade de tempo ou dinheiro gasto em jogo?
- Sente ansiedade, irritabilidade ou restlessness quando tenta reduzir ou parar o jogo?
- Recorre a empréstimos ou comportamentos de risco financeiro para financiar a sua atividade de jogo?
Se respondeu afirmativamente a três ou mais questões, recomenda-se que contacte imediatamente uma organização especializada em apoio ao jogo problemático.
Procedimento de Autoexclusão
A autoexclusão permite que um jogador solicite o encerramento temporário ou permanente da sua conta, impedindo qualquer acesso futuro à plataforma.
- Aceda à sua conta de jogador no leon casino
- Dirija-se à secção Definições de Conta e localize a opção Jogo Responsável
- Selecione Autoexclusão e escolha o período desejado: temporária (24 horas a 6 meses) ou permanente
- Indique o motivo da autoexclusão, se solicitado
- Confirme a sua decisão - a conta será imediatamente bloqueada
- Durante o período de autoexclusão, o leon casino não enviará materiais promocionais ou ofertas de bónus
- Para autoexclusão permanente ou se encontrar dificuldades no processo, contacte o apoio ao cliente através de [email protected] com o assunto Autoexclusão Permanente
Após o término de um período de autoexclusão temporária, a conta permanecerá bloqueada até que o jogador contacte ativamente o apoio ao cliente solicitando a reativação. Nenhuma reativação é automática.
Proteção de Menores
O leon casino implementa políticas rigorosas para prevenir o acesso de menores de 18 anos à plataforma de jogo.
- Verificação obrigatória de idade durante o registo e antes de qualquer transação financeira
- Verificação de identidade (KYC) que confirma a maioridade legal do jogador
- Bloqueio automático de contas onde a idade verificada for inferior a 18 anos
- Cooperação com autoridades competentes em casos de suspeita de atividade de menores
- Recomenda-se aos pais e encarregados de educação que utilizem software de filtragem como Net Nanny, CyberPatrol ou OpenDNS para bloquear o acesso a sítios de jogo em dispositivos utilizados por menores
- Qualquer indivíduo que identifique um menor utilizando a plataforma deve contactar imediatamente [email protected]
Organizações e Recursos de Apoio
O leon casino incentiva qualquer jogador preocupado com o seu comportamento de jogo a contactar as seguintes organizações especializadas.
- Serviço Nacional de Saúde (SNS) - Portugal: Apoio psicológico e médico gratuito. Contacte o seu centro de saúde local ou dirija-se a uma urgência hospitalar.
- SICAD (Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências): Organismo nacional português especializado em dependências. Telefone: 808 80 80 80 (gratuito). Sítio: www.sicad.pt
- Jogo Seguro - Instituto da Droga e da Toxicodependência: Programa nacional de apoio a jogadores problemáticos em Portugal
- GamCare: Organização internacional que oferece apoio em linha e recursos de autoajuda. Sítio: www.gamcare.org.uk
- Gambling Therapy: Serviço de aconselhamento em linha gratuito para problemas de jogo. Sítio: www.gamblingtherapy.org
- BeGambleAware: Portal com informações sobre jogo responsável e recursos para apoio. Sítio: www.begambleaware.org
- Associação Portuguesa de Prevenção de Acidentes (APPA): Informações sobre saúde e bem-estar em Portugal
Legislação e Conformidade
O leon casino opera sob licença válida emitida pela autoridade competente da respetiva jurisdição, em conformidade com as regulamentações internacionais de jogo. A plataforma adota as práticas mais rigorosas de conformidade para proteção de dados (GDPR), encriptação (SSL/TLS) e verificação de identidade (KYC/AML).
Para dúvidas ou questões sobre jogo responsável, contacte [email protected].